Politique de retour

Conditions de Retour

Nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

1. Délai de Retour :

   • Vous avez 30 jours à partir de la date de livraison pour retourner la marchandise.

2. État de la Marchandise :

   • La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et manuels inclus, et dans les mêmes conditions que lors de sa réception.
   • Il est nécessaire de présenter la preuve d'achat (reçu ou facture) pour traiter le retour.

3. Adresse de Retour :
   
   Zone Industrielle da Pousa/Martim
   Rua da Indústria – Cruzinha, Lote 5
   4755-417 Pousa
   Barcelos
   Portugal

   Numéros de Téléphone : (+351) 935635754 à (+351) 253721300

   E-mail : [email protected]

4. Procédure de Retour :

   • Avant de retourner la marchandise, veuillez contacter notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

5. Responsabilité pour le Retour :

   • Le retour sera à notre charge pour les produits défectueux, ou si le produit envoyé est incorrect ou a été endommagé par le transporteur.

6. Retours pour Remords du Client :

   • En cas de remords du client, lors de l'achat d'un produit incorrect, lorsqu'il ne convient pas, ou si le client ne souhaite plus l'article, le retour est à la charge du client.

7. Traitement du Remboursement :

   • Le remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables après la réception et l'inspection de la marchandise retournée. Le montant sera crédité par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

8. Produits Non Éligibles au Retour :

   • Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
   • Produits en promotion ou soldes, sauf s'ils présentent un défaut.

9. Exclusion de Garantie :

   • Les produits présentant des signes de mauvaise utilisation, des dommages physiques ou qui ne sont pas dans leur état d'origine ne seront pas acceptés pour un retour.